Descripción

Objetivo General

Entregar a los profesionales una visión estratégica, conocimientos e instrumentos para la gestión de calidad de instituciones de salud que lideran, a través de la aplicación de herramientas de gestión, teniendo como base la calidad y seguridad en la atención en salud.

Aplicar las herramientas de gestión a la atención de salud.

Integrar los conocimientos y herramientas de calidad en la seguridad asistencial.

Dirigido a:

Médicos, Enfermeras, Matronas, Odontólogos, Nutricionistas Kinesiólogos, Fonoaudiólogos, Terapeutas Ocupacionales, tecnólogos médicos, Químicos-Farmacéuticos, ingenieros comerciales, ingenieros civiles y áreas afines.

Contenido


 

Módulo I: Introducción a la Gestión en salud

Generalidades de administración y gestión
Epidemiologia y Determinantes en salud
Marco regulatorio, Reforma de salud y Sistema de salud en Chile
Empresas y organizaciones
El servicio de las instituciones de salud
Herramientas de gestión clínica

Módulo II: ECONOMIA Y GESTIÓN

Escasez y asignación de recursos
Oferta y demanda
Economía y funcionamiento del mercado de la salud
Proyectos sociales en salud
Ética en salud

Módulo III: DIRECCION ESTRATÉGICA I

Planificación Estratégica: Visión, misión, valores institucionales
Dirección Estratégica
Dirección Estratégica
Indicadores, mapas estratégicos, matriz de marco lógico
Estructura organizacional
Cultura y clima Organizacional
Desarrollo organizacional

Módulo IV: DIRECCION ESTRATÉGICA II

Gestión del cambio
Negociación
Aplicación de la Informática en salud
Concepto de Marketing en salud
Innovación para la salud

Módulo V: FINANZAS Y CONTABILIDAD

Conceptos de finanzas y contabilidad
Activos y pasivos a corto y largo plazo
Centros de costos
Definición de Costos y Costeo
Gestión y planificación y análisis financiero en salud
Presupuestos en salud

Módulo VI: EVALUACION DE PROYECTOS

Generalidades de la Evaluación de proyectos
Capital y tasa de interés
Valor presente valor futuro
Técnicas de Evaluación de Proyectos
Formulación y Evaluación de proyectos de gestión
Proceso de evaluación de proyecto y análisis para la decisión de inversión y sistemas de financiamiento

Módulo VII: CONTROL DE GESTION

Generalidades del control de gestión
Sistemas de control de gestión
Balance score card, SIS-Q, GRD, ABC

Módulo VIII: GESTION DE PROCESOS

Generalidades de la Gestion de Procesos
Gestión de procesos en el Ämbito Asistencial
Levantamiento y diseño de procesos

Módulo IX: GESTION DE LAS PERSONAS I

Gestión Estratégica de las personas.
Descripción de cargos y funciones
Concepto de Inducción y Orientación al puesto de trabajo
Reclutamiento, Selección y Desvinculación del personal
Gestión por Competencias
Evaluación de Desempeño

Módulo X: GESTION DE LAS PERSONAS II

Liderazgo y Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Motivación, Coaching, Empowerment
Comunicación efectiva y Resolución de conflictos.
Gestión del talento humano y del conocimiento
Externalización de servicios

Módulo XI: GENERALIDADES DE CALIDAD EN SALUD

Definición y conceptos básicos de Calidad
Gestión de la calidad
Ciclo de mejora continua
Métodos de evaluación y mejora continua de la Calidad
Dimensiones de la Calidad
Ley 20.584, Derechos y deberes del paciente

Módulo XII: GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD

Política y Programa de Calidad en una institución de salud
Normativa en el ámbito de la salud, elaboración de protocolos
Medición y Monitoreo de la calidad
Indicadores en Calidad
Análisis de los resultados en Calidad, toma de decisiones
Satisfacción Usuaria, medición y Gestión de Reclamos.

Módulo XIII: SEGURIDAD ASISTENCIAL

Concepto de Seguridad en Salud.
Magnitud del problema
Cultura de seguridad en las instituciones de salud Prevención y gestón del incidente
Métodos de análisis: Causa Raíz y otros
IAAS como parte de la Calidad y Seguridad en Salud
Gestión de Riesgo en salud

Módulo XIV: ACREDITACION DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de Acreditación para prestadores institucionales de Salud en Chile
Instituciones internacionales referentes para la calidad
Marco normativo y Proceso de Acreditación de instituciones de salud.
Estandares de acreditacion para instituciones de salud
Autorización Sanitaria y Certificación de Especialidades.
Estado actual de la Acreditación en Chile

Información adicional

País

Chile

Duración

220 hrs

Certificación

AST

Clasificación

Gestión y Estudios en Salud

Documentación